segunda-feira, 6 de junho de 2011

Como se relacionar com as operadoras de Telefonia

TELEMARKETING DA OI
Toca o telefone...

- Alô.


- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?


- Pois não, pode ser comigo mesmo.


- Quem fala, por favor?


- Edson.


- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito...


- Desculpe interromper, mas quem está falando?


- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando...


- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?


- Bem, pode..


- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.


- 10331.


- Você trabalha em que área, na OI?


- Telemarketing Pro Ativo.


- Você tem número de matrícula na OI?


- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.


- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.


- Mas posso garantir....


- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.


- Ok.... Minha matrícula é 34591212.


- Só um momento enquanto verifico.


(Dois minutos depois)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.


- Mas senhor...


- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?


- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?


- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.


- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.


(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..


- 10331.


- Com quem estou falando, por favor.


- Rosicleide


- Rosicleide de que?


- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).


- Qual sua identificação na empresa?


- 34591212 (mais irritada agora!).


- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?


- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?

- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!


TUTUTUTUTU...

- Desligou.... nossa que moça impaciente!


 SE ESSA MODA PEGAR ... AGORA É A NOSSA VEZ GENTE!!!

VAMOS FAZER ISSO MESMO! REPASSEM POR FAVOR.


SENSACIONAL - NOTA 10 

Nenhum comentário:

Postar um comentário